Google avisa de retrasos en las apelaciones de reseñas
Google confirma que las apelaciones relacionadas con reseñas en Google Business Profile tardan más de lo habitual por el volumen de casos. No ofrece un plazo de respuesta y pide no enviar apelaciones duplicadas.
Google ha avisado de retrasos en la tramitación de apelaciones relacionadas con reseñas en Google Business Profile. Dan Boguslavsky, identificado como empleado de Google en el foro oficial de ayuda, atribuye la demora al volumen de casos. El aviso, consultado el 20 de octubre de 2026, no ofrece un plazo de respuesta para los expedientes pendientes.
Google pide no crear apelaciones duplicadas y señala que, una vez enviada una, no hace falta realizar ninguna otra acción. El mensaje enlaza a la herramienta que permite consultar el estado de las solicitudes de retirada.
Para quien gestiona fichas de negocios, el aviso obliga a evitar comprometer una fecha de resolución con el cliente. Tampoco garantiza que la reseña vaya a retirarse: la ayuda de Google establece que solo se eliminan las que infringen sus políticas. Si Google no aprecia una infracción tras la denuncia inicial, permite presentar una apelación única.
Si ya has apelado, consulta el expediente en la herramienta de gestión de reseñas y revisa el correo asociado al perfil, donde Google comunica el resultado. Mantén informado al cliente del estado, sin volver a enviar la misma apelación.
