Google explica cómo retirar de la ficha las ofertas de terceros

Google ha publicado una página de ayuda sobre las ofertas de Business Profile. Explica qué descuentos pueden verse en la ficha de un negocio en la Búsqueda, de dónde salen y qué hacer si una plataforma muestra uno que no has autorizado. Avisa de que la función solo está disponible en algunas regiones e idiomas, sin decir cuáles. La versión en español de la página sigue en inglés.

Las ofertas aparecen en dos sitios: como pequeñas etiquetas junto a los botones de pedir o reservar de la ficha, y en AI Overviews. Los ejemplos de la página son de restauración: un 15 % en el primer pedido, dos platos por uno o el postre incluido al reservar.

Tienen dos orígenes. Uno son los socios externos autorizados, que envían los datos a Google. El otro son las promociones que identifica Google: las que publicas en una Offers Post y las ofertas que encuentra en los perfiles sociales enlazados a la ficha. Así que una promoción de tus redes puede acabar en la ficha.

Para los proveedores, Google exige un contrato directo, firmado y vigente con el negocio. La ayuda contempla ofertas no autorizadas, incorrectas o de antiguos socios; para un proveedor sin contrato vigente, detalla este proceso:

1. Contacta con el soporte de Business Profile, escribe «Remove Offers» y elige «Fix Posts».
2. Indica el proveedor, adjunta una captura o descripción de la oferta y explica qué relación tienes o has tenido con él.
3. El soporte te da un enlace para contactar con el proveedor, que debe retirar la oferta en 5 días hábiles desde tu solicitud.
4. Si no lo hace, denúncialo en el formulario de infracciones.

A diferencia de los enlaces de pedidos, que ya se pueden ocultar desde el panel, la página no describe ningún interruptor para las ofertas.

Si gestionas fichas de restaurantes, mira si aparecen ofertas y de quién son, sobre todo de plataformas con las que ya no trabajas. Revisa también las promociones de las redes enlazadas, por si alguna ha caducado.