Merchant Center documenta los requisitos de fidelización

La página de ayuda de Merchant Center sobre el programa de fidelización tiene un apartado nuevo, «Eligibility requirements», con las tres condiciones que debe cumplir una cuenta para usarlo. Google no fecha el cambio. El apartado no existía en la copia del 6 de octubre de 2026 que guarda Wayback Machine y el 11 de noviembre ya estaba publicado.

El complemento de fidelización (loyalty program) sirve a las tiendas que ya tienen un programa de socios para enseñar sus ventajas en Google: precio para miembros, envío gratis o puntos, en los anuncios de Shopping y en las fichas gratuitas.

Los requisitos son estos:

• Un programa admitido. Tiene que cumplir las directrices editoriales y de participación. No cuentan como programa de fidelización las altas en una newsletter o por SMS, la descarga de una app, la afiliación, los programas de referidos ni las suscripciones de entrega periódica.
• Un país admitido. Son catorce: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón (solo programas de puntos), México, Países Bajos y Reino Unido. Cada cuenta de Merchant Center puede elegir uno solo.
• Productos activos. La cuenta debe participar en al menos uno de estos canales: fichas gratuitas, anuncios de Shopping, fichas locales gratuitas o anuncios de inventario local.

Una nota para marketplaces añade que el programa solo se configura en los países donde la cuenta cumple esas condiciones. Para sumar otro, primero hay que mostrar productos allí.

La lista de países no es la novedad. España ya figuraba en la copia del 14 de febrero de 2026. La novedad en esta página es que reúne el límite de un país por cuenta, la exigencia de tener productos activos y la nota para marketplaces. La guía de implementación también indica que el complemento exige cumplir los requisitos en al menos un país.

La versión en español va con retraso. El 12 de noviembre, la página en español no tiene el apartado de requisitos. Las directrices en español sí remiten ya a él, con un enlace que no lleva a ningún apartado. Hasta que Google la actualice, la referencia es la página en inglés.

Una tienda española lo activa desde Merchant Center, en Complementos, pestaña «Descubre», tarjeta «Programas de fidelización». Ahí elige el país y da el nombre, la descripción, la URL y los niveles del programa. Los precios y envíos para miembros de cada producto se mandan con el atributo loyalty_program.

El cambio documenta cómo comprobar si una cuenta cumple los requisitos. La guía no indica cuándo empezó a aplicar cada condición. Para España hay una duda que la ayuda no resuelve. Google retiró en septiembre las fichas gratuitas de producto de la SERP europea, y la página sigue citando ese canal para España. La elegibilidad del país no garantiza que la ventaja aparezca en una ficha gratuita de la búsqueda general.

Si tu tienda tiene un programa de socios con precio o envío propios, comprueba que encaja en las directrices y que la cuenta tiene productos activos en España antes de pedir el alta. Si no tienes programa de socios, no hay nada que hacer.