Microsoft 365 se recupera con fallos aún en Outlook y Teams

La incidencia empezó el jueves 12 de noviembre a las 17:17, hora peninsular, con problemas para acceder a los buzones de Exchange Online, según los partes de Microsoft que reproduce la Universidad de Pensilvania. Microsoft detectó primero fallos en América y después amplió el aviso a usuarios de cualquier región. El viernes informó de mejoras en Norteamérica y buena parte de Europa, con señales de recuperación en Asia-Pacífico.

En el panel de estado de Microsoft, el parte de las 17:07 del viernes seguía notificando fallos. Algunos usuarios podían tener dificultades para abrir Outlook o recibir el correo a tiempo. En Teams, la mayoría de las llamadas, los chats y las reuniones ya convocadas seguían funcionando. Los problemas se concentraban en funciones que dependen de Exchange, como consultar el calendario, enviar invitaciones o modificar reuniones. Algunas funciones de Microsoft 365 Copilot también podían fallar al acceder al correo, al calendario o a archivos.

Microsoft explicó que varios servidores dejaron de responder y los que seguían disponibles tuvieron que asumir más carga. Reinició parte de la infraestructura y fue devolviéndole tráfico para comprobar que aguantaba. En el parte de las 17:07, la compañía dijo que no tenía indicios de actividad maliciosa y que publicaría la causa en un informe tras resolver la incidencia.

Anthropic atribuyó a la caída los fallos de su conector de Microsoft 365 y del complemento Claude para Outlook. A las 16:40 del viernes, hora peninsular, informó de mejoras en ambos, con errores todavía en algunas búsquedas de SharePoint. OpenAI avisó de fallos al conectar ChatGPT con Microsoft 365 y al usar las funciones de esa integración. A las 17:20 informó de señales de recuperación y seguía comprobando si el conector se había restablecido.

Workhorse Group aplazó del jueves 12 al lunes 16 la presentación de sus resultados trimestrales por la interrupción.

Algunas marcas se lo tomaron con humor. La cuenta estadounidense de KitKat, cuyo lema es «Have a break», publicó el jueves en Instagram un carrusel que daba la jornada por terminada: «Outlook ha decidido tomarse un descanso, así que supongo que tú también deberías». Al día siguiente, la marca difundió un comunicado en el que negaba, también en broma, cualquier relación con la caída.

Si una agencia o un equipo de comercio electrónico usa Microsoft 365 para coordinar una migración o avisar de una caída, conviene tener a mano un canal alternativo para confirmar que los mensajes urgentes llegan. Los administradores pueden seguir los casos EX1550543 (Exchange Online) y MO1550821 (varios servicios de Microsoft 365).