Google busca quien convierta Discover en un «conserje» con IA

Google ha publicado una oferta para Principal UX Lead de Discover, un puesto de nivel director en Mountain View o Nueva York. El texto de la oferta no habla de retocar el feed de recomendaciones, sino de transformarlo. La persona elegida «dirigirá la estrategia y la ejecución de UX para transformar Discover en un feed proactivo e hiperpersonalizado» y liderará «iniciativas de diseño para redefinir las interacciones del feed, los formatos de contenido y las experiencias de exploración guiadas por IA».

La oferta la encontró Andell Dam, que la publicó en X el 11 de octubre, y la recogió Search Engine Journal al día siguiente. Google no ha hecho ningún anuncio: lo que hay es la descripción de un puesto de trabajo, que dice hacia dónde quiere ir la empresa, no cuándo llegará ni cómo se verá.

De recomendar artículos a «ayudar a avanzar»

El párrafo más llamativo está en las responsabilidades del puesto. Hay que «transformar Discover en una experiencia de conserjería proactiva e hiperpersonalizada que ayude a los usuarios a avanzar en sus objetivos». Hoy Discover enseña artículos y vídeos según los intereses que Google deduce de la actividad de cada cuenta. Un «conserje» hace otra cosa: anticipa lo que la persona necesita y le acerca información, productos o servicios para que termine una tarea, «pasando sin fricción de la inspiración a la acción», en palabras de la oferta.

La misma lista pide «equilibrar las capacidades de la IA manteniendo en el centro las voces y las fuentes humanas» y «hacer evolucionar los formatos del feed escalando los formatos habilitados por IA, diseñando nuevos mecanismos de interacción y elevando las voces y perspectivas humanas». Las dos ideas conviven: más IA en los formatos y, a la vez, un esfuerzo declarado por que las fuentes humanas sigan visibles.

YouTube, Shopping, Chrome y Android en la misma mesa

La oferta sitúa a Discover dentro de Google Search, pero pide trabajar «con socios de otras organizaciones (YouTube, Shopping, Chrome y Android) para ofrecer una experiencia unificada». Hoy Discover vive sobre todo en la aplicación de Google y en la pantalla de inicio de Android, y Search Console lo trata como una parte de la Búsqueda. Una integración más estrecha con YouTube y con Shopping encaja con un feed que recomienda vídeos y productos además de artículos.

Entre los requisitos deseables aparece «experiencia demostrada definiendo la estrategia de producto para públicos jóvenes» y en «ecosistemas de contenido competitivos». Es la única pista sobre el público al que apunta el cambio: Discover compite por el tiempo de pantalla con los feeds de las redes sociales.

Qué se ve ya en el feed

Parte de lo que describe la oferta se está probando. A finales de septiembre Google empezó a enseñar en Discover una tarjeta llamada «Dive deeper», un resumen generado con IA que ocupa el hueco de una noticia. Y el tráfico que el feed envía a los medios ya cae: según Chartbeat, Discover manda un 34,3 % menos de visitas que hace un año.

Para los medios que dependen de Discover, el texto de la oferta importa por lo que no dice. No menciona el tráfico hacia las webs ni el enlace al artículo original; habla de ayudar al usuario a «ir más a fondo» y a actuar. Si el feed pasa de recomendar lecturas a resolver tareas, el clic a la fuente deja de ser el resultado natural de cada tarjeta. Conviene vigilar el informe de Discover de Search Console en los próximos meses y no planificar audiencia sobre el feed tal y como funciona hoy.

Dónde está el límite de la noticia

Una oferta de empleo describe intenciones y a veces se queda en nada. No hay calendario, no hay captura de un producto y Google no ha confirmado el cambio. Las citas de esta pieza son traducciones del texto de la oferta, que puede desaparecer cuando se cubra la plaza.