ChatGPT Business Hub, la “Search Console” de ChatGPT: cómo darse de alta
OpenAI ya permite reclamar el perfil de tu empresa en ChatGPT desde Business Hub y ver cuántas veces te menciona, cuántos clics manda a tu web y en qué temas apareces, sin ver los prompts. Está en beta; los negocios locales solo pueden reclamar fichas de Estados Unidos y los agentes de empresa son, de momento, solo para allí.
OpenAI ha lanzado «Businesses in ChatGPT» y ya funciona. Desde Business Hub, una empresa puede reclamar su perfil en ChatGPT, mantener sus datos al día y ver cuántas veces la menciona ChatGPT, cuántos clics manda a su web y en qué temas aparece. Es lo más parecido a una Search Console de ChatGPT. Está en beta y el alta se hace desde la página de Businesses in ChatGPT.
Juan González Villa lo resume así en LinkedIn:
LinkedInPublicación de Juan González Villa en LinkedInSe carga desde LinkedIn solo si lo pides: al hacerlo, LinkedIn recibe tu visita y puede usar sus propias cookies. También puedes verla en LinkedIn.Cómo dar de alta tu empresa en ChatGPT
Según la ayuda de OpenAI, el proceso tiene estos pasos:
- Entra en la página de alta o directamente en Business Hub con tu cuenta de ChatGPT y pulsa «Claim your business».
- Busca tu empresa. Si es un negocio online y no aparece, puedes añadirla.
- Demuestra que es tuya con el teléfono de la empresa, su correo, un registro TXT en el DNS del dominio o la conexión de tu tienda de Shopify. OpenAI revisa la solicitud.
- Pasa la verificación de identidad con Persona, que puede pedir un documento oficial, datos registrales y prueba de que representas a la empresa. Sin ella no puedes publicar cambios, conectar un feed, ver las estadísticas ni crear un agente. Al terminarla, el perfil lleva la insignia azul de verificado.
- Completa la información de la empresa y, si quieres, invita a tu equipo o a tu agencia: el administrador del perfil puede darles acceso, cada uno con su propia cuenta de ChatGPT.
Puede reclamar un perfil quien sea dueño de la empresa o esté autorizado a representarla, sin cuenta de anuncios ni contrato Enterprise. OpenAI lo ofrece donde esté disponible ChatGPT y se admita la verificación, según el país y el tipo de negocio. Hay una excepción importante: las tiendas físicas y los restaurantes solo pueden reclamar una ficha que ya exista en Estados Unidos. Cada marca se gestiona por separado, y reclamar la marca principal no reclama sus ubicaciones.
Menciones, clics y temas de los últimos 28 días, sin prompts
El apartado de estadísticas («Insights») muestra la actividad agregada de los últimos 28 días: menciones y clics hacia la web. Para un negocio online, una mención cuenta cuando ChatGPT hace referencia a su web; nombrar la marca sin más no cuenta. Para un negocio local, cuenta cuando ChatGPT muestra un resultado de esa ubicación, aunque el usuario no lo abra. González Villa habla también de vistas del perfil, un dato que la ayuda no enumera.
El tercer bloque son los «discovery topics», los temas comunes de las respuestas que mencionan o citan a la empresa. Son categorías agregadas: no revelan prompts ni miden directamente la intención del cliente. La empresa no recibe las conversaciones de los usuarios, tampoco las que tengan con su agente. Los datos solo aparecen a partir de un umbral de actividad, así que una métrica en blanco no equivale a cero.
Feed de productos para todos y agentes de empresa solo en Estados Unidos
Una empresa verificada puede conectar un feed de productos con precios y disponibilidad, el de Shopify o un CSV que siga la especificación de OpenAI. Conectarlo no garantiza que ChatGPT recomiende esos productos.
Los Business Agents son agentes que responden a los clientes con la información que aporta la empresa. De momento solo pueden crearlos negocios de comercio electrónico y de servicios online de Estados Unidos. Explican productos y políticas y enlazan a la web, pero no completan compras ni reservas. La conversación con el agente va etiquetada y separada de la respuesta de ChatGPT, y la empresa puede patrocinarlo como destino de sus anuncios. OpenAI dice que ampliará mercados y categorías, sin dar fechas.
Google y Bing no dan esos clics en sus informes de IA
ChatGPT da así un dato que Google no ofrece: el informe de IA generativa de Search Console muestra impresiones, y Google no se ha comprometido a añadir clics. AI Performance, de Bing, enseña citas y consultas de recuperación, también sin clics. Baidu sí los cuenta desde septiembre.
Reclamar el perfil no hace que ChatGPT te recomiende más
Nuestra lectura. OpenAI lo dice en su propia ayuda: reclamar el perfil sirve para gestionar la información que aportas, no garantiza más visibilidad ni da control sobre las recomendaciones, y la publicidad no influye en las respuestas. El panel tampoco sustituye a las herramientas que siguen prompts, porque no los enseña.
Si tienes una tienda o un servicio online, date de alta ya; el registro TXT en el DNS es la vía que no depende de Shopify. Cuando tengas datos, compara los clics del panel con las visitas que tu analítica atribuye a ChatGPT. Si llevas marcas de clientes, pide que te den acceso desde su perfil en lugar de reclamarlo con tu cuenta. Un negocio local de fuera de Estados Unidos, por ahora, tiene que esperar.
