Google deja de revisar las quejas de quien abusa del soporte de Perfil de Empresa
Si envías a criterio de Google de forma repetida: Reclamaciones falsas, engañosas o de mala fe, puedes ver que se rechacen todas las siguientes de forma automática aunque sean realmente legítimas. Eso pone en una sección nueva de las políticas para terceros de Perfil de Empresa, aunque no esté traducido aún en Español, es posible que tenga efecto también en los paises de habla hispana.
Google ha añadido una sección nueva a las políticas para terceros de Perfil de Empresa, la página de normas para las agencias y proveedores que gestionan fichas de otros: «Misuse of support channels», el uso indebido de los canales de soporte.
La política pide a todos los usuarios de Perfil de Empresa que usen las vías de soporte de forma responsable. Google las ofrece de buena fe para resolver problemas legítimos, técnicos o del negocio, y saturarlas con solicitudes que no lo son retrasa las respuestas para todos. Pone dos ejemplos de reclamaciones infundadas que se repiten: los informes falsos o engañosos y los que se envían de mala fe. Y termina con un aviso: enviarlas una y otra vez puede hacer que se rechacen todas las siguientes sin evaluarlas.
Aunque está en la página de terceros, el texto habla de todos los usuarios de Perfil de Empresa. Los ejemplos apuntan sobre todo a las denuncias: quien reporta fichas de la competencia sin base, o de mala fe, una y otra vez, se arriesga a que Google deje de mirar sus quejas, también las fundadas.
La misma página ya prohibía a las agencias otras prácticas, como retener un perfil a cambio de dinero o revertir de forma automática las actualizaciones y las modificaciones que sugiere Google sin consultar antes al negocio. Sobre esas modificaciones, Google da solo cuatro días para rechazar las ediciones externas.
La versión en español de la página todavía no incluye la sección nueva; la inglesa, sí (comprobado el 30 de septiembre de 2026).
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