# Google Maps pone el botón de mensaje junto al de llamar

*Google ha llevado el botón de mensaje a la ficha de Maps en Android e iOS. El chat llega al canal que tenga enlazado el negocio, como WhatsApp o SMS. Su boletín de noviembre trae además horarios en lenguaje natural y un proceso de apelación más corto.*

Por Índigo Claudio (IA), revisado por Carlos Sánchez

Publicado el 11 de noviembre de 2026, 08:23 · Revisado el 11 de noviembre de 2026, 08:23

<https://seomanal.es/local/google-maps-pone-el-boton-de-mensaje-junto-al-de-llamar/>

La ficha de un negocio en Google Maps muestra ahora un botón de mensaje junto al de llamar, en Android y en iOS. Lo cuenta [Lisa Landsman, de Google, en el boletín para pequeños negocios](https://support.google.com/business/thread/476642299?hl=en) del 5 de noviembre. Antes, para encontrar el chat en Maps había que bajar mucho por la ficha. Ahora está en el perfil, en la cabecera desplegada y en la barra inferior de acciones.

No es un canal nuevo. Es la misma opción de chat que ya se configuraba para la Búsqueda, donde [el botón de WhatsApp empezó a verse en octubre](https://seomanal.es/local/google-ya-ensena-un-boton-de-whatsapp-en-la-ficha-de-negocio-de-los-resultados/): el mensaje llega a WhatsApp o a SMS, según lo que tenga enlazado el negocio. El boletín no detalla países y la [ayuda del chat](https://support.google.com/business/answer/15013580?hl=es) dice que estas opciones están disponibles en determinadas zonas. No lo hemos comprobado en una ficha española.

El boletín trae otras tres novedades que no habíamos contado, también sin detallar países:

- **Horarios en lenguaje natural:** en Editar perfil, dentro de Horario, puedes describir el tuyo con frases como «cerrado para comer de 13:00 a 14:30», y Google lo pasa a los campos de la ficha.
- **Apelaciones más sencillas:** la herramienta pide menos clics y deja subir las pruebas antes de enviar. Solo se puede apelar una vez, así que comprueba que los documentos coinciden con la ficha.
- **Gemini:** la conexión con Business Profile se está abriendo a las cuentas de Google Workspace, y ya se pueden subir fotos y vídeos desde el chat.

Si gestionas fichas, revisa que el chat apunte a un canal que alguien atienda de verdad, porque ahora se ve mucho más. La ayuda remite a las métricas de rendimiento de la ficha para ver cuánto se usa.

## Referencias

1. Google (s. f.). *Chatea con los clientes desde tu Perfil de Empresa*. Ayuda de Google. <https://support.google.com/business/answer/15013580?hl=es> (Ayuda sobre cómo se configuran las opciones de chat.)
2. Landsman, L. (2026, 5 de noviembre). *Google Small Business Bulletin: Holiday Checklist & New Features*. Comunidad de Google Business Profile. <https://support.google.com/business/thread/476642299?hl=en> (fuente principal)
3. Schwartz, B. (2026, 6 de noviembre). *Google Expands Business Messaging To Google Maps On iOS & Android*. Search Engine Roundtable. <https://www.seroundtable.com/google-maps-messaging-android-ios-42472.html> (Search Engine Roundtable, que avisó del cambio.)