Un experimento demuestra que Google AI Mode reduce los clics y la satisfacción
Un estudio de campo con 1.444 usuarios confirma que la exposición forzada a las respuestas generativas de Google reduce casi un 19 % los clics hacia sitios web externos, a la vez que disminuye la satisfacción general y la confianza del usuario en el buscador.
Investigadores de la Universidad de Pensilvania y de Northeastern (Stephanie T. Wang, Jeffrey Gleason, Yakov Bart, Christo Wilson y Danaé Metaxa) publicaron el 18 de agosto de 2026 en arXiv un experimento de campo preregistrado sobre Google Search. Reclutaron a 1.444 personas en Estados Unidos entre el 17 y el 19 de marzo de 2026, todas usuarias de Chrome, que instalaron una extensión. Tras tres días de referencia, el azar las repartió en tres grupos durante una semana: búsqueda sin IA (la extensión ocultaba los AI Overviews y desviaba AI Mode a la búsqueda normal), búsqueda tal cual, o todas las búsquedas redirigidas a AI Mode. El análisis cubre a 1.100 participantes y la encuesta final a 956.
Antes del experimento, los participantes hacían 9,2 búsquedas al día, el 36 % de sus búsquedas mostraba un AI Overview y solo el 0,6 % pasaba por AI Mode. Los resultados, con su intervalo de confianza del 95 %:
| Medida | AI Mode frente a búsqueda actual | Sin IA frente a búsqueda actual |
|---|---|---|
| Clics a sitios externos (puntos porcentuales) | −18,8 (de −22,2 a −15,3) | +8,8 (de +2,3 a +15,3) |
| Usuarios que buscan en Bing, DuckDuckGo o Yahoo (puntos) | +11,2 (de +6,4 a +16,0) | sin efecto medible |
| Confianza en la información de Google (escala de 1 a 7) | −0,34 (de −0,47 a −0,20) | sin efecto medible |
| Satisfacción (desviaciones típicas) | −0,73 (de −0,88 a −0,59) | sin efecto medible |
Los autores enumeran los límites. El grupo sin IA perdió cumplimiento a mitad del estudio porque Google cambió el HTML de la página y la extensión dejó de ocultar los AI Overviews, así que ese efecto se estima con un método que asume que el cambio no alteró nada más. La muestra, reclutada en Prolific y entre estudiantes de Northeastern, es más joven, con más estudios y más de izquierdas que la media estadounidense. La exposición fue de siete días, y el grupo de AI Mode vivió una adopción forzada y total, no la progresiva que tiene un usuario que la elige. Nada de esto es del mercado en español: no hay un estudio equivalente con usuarios de aquí.
Lo que aporta frente a los estudios de CTR que ya conocíamos es la causalidad: no compara consultas con y sin AI Overview, sino personas asignadas al azar. Y desmonta la idea de que la IA en el buscador compensa los clics perdidos con una experiencia mejor: en este experimento AI Mode redujo los clics y la satisfacción a la vez. No hay nada que arreglar en tu web con este dato. Sí conviene medir: Google anunció en junio de 2026 informes de rendimiento de las experiencias de IA generativa en Search Console, disponibles para todas las propiedades desde el 31 de agosto; es el sitio para ver cuánto de tu tráfico pasa por ahí.
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